企业标准制定的方法

企业应在收集和分析与标准化对象相关的政策、经济、社会、环境、顾客需求、国际标准、国外先进标准、国家标准、行业标准、地方标准、团体标准等外部信息和生产、经营、管理实践中积累的经验数据、员工反馈意见、检查评价结果等内部信息的基础上，选择企业标准应规范的标准化对象和指定的方法。

 

一、企业标准编制应考虑的因素

 

企业标准涉及企业经营、生产和管理活动全过程，并为企业使用。因此，企业在制定企业标准时，应运用标准化的原理和方法，在有关标准化的方针、政策和法律、法规的指导下，考虑以下因素，以便提高所编写标准的质量，确保标准的适宜性、有效性。

 

（一）符合法律、法规、强制性国家标准，与相关标准协调

 

企业的生产、经营和管理活动与维护社会经济秩序和人们的生活有着密切的关系。企业制定的标准应符合《标准化法》及其他相关法律、法规要求，如《中华人民共和国产品质量法)(中华人民共和国食品卫生法)(中华人民共和国环境保护法》等。我国为保障人身健康和生命财产安全、国家安全、生态环境安全以及满足经济社会管理基本需要的技术要求而制定的强制性国家标准是指导企业制定、修订标准的重要依据，企业必贯翻执行。

 

（二）促进新技术、新发明成果转化和提高市场占有率

 

在制定企业标准时，标准中规定的指标、特性和要求，应充分考虑技术发展的最新水平，力求使用最新科学，技术和经验的综合成果，使制定出来的企业标准具有技术上的先进性，以便更有效指导企业的生产、经管和管理活动，使产品/服务具有较强的市场竞争能力，提高产品/服务的市场占有率。

 

（三）降低成本，提高生产、经营和管理效率

 

企业在制定标准时，应对企业生产、经营和管理话动所覆盖的流程进行优化，并将优化后的成果进行固化，形成企业适用的标准。同时，梳理各流程，环节之间的接口，并在制定标准时给以充分考虑，确保各工作环节衔接流畅。此外，制定标准时，还应考虑关注原料、辅料及生产交付服务揭供过程中使用的设施，设备及用品的品种、型号、规格的优化和选用，

 

（四）改善环境、确保安全和健康、节约资源

 

企业在进行经营生产活动时，除了确保股东和所有者的权益以外，还应考虑确保的活动对环境的影响和对源的利用。同时，还应考虑其从业人员的人身健康、生命财广安全，以及与其有关的所有相美方的安全。因此，企业应通过制定标准来规范生产和经营行为，达到改善环境、确保安全和健康、节约资源的目的。

 

（五）增强产品/服务的兼容性和有效性

 

企业提供的产品/服务标准表明了企业提供的产品和服务点达到的质量要求。质量要求的产生，来自市场、顾客的需求和期望。因此，企业在制定产品/服务标准，以及实现产品的生产和服务标准时，应充分考虑顾客和市场的需求，保证产品质量，满足顾客的需求。

 

（六）规范市场秩序，保护消费者权益

 

在市场经济环境下，企业的生产、经营方针从以顾客为中心，以市场为导向，企业的标准化工作要服从企业的生产、经营方针，制定与其相适的企业标准，以满足企业发展的需要。企业的生存和发展取决于顾客对产品/服务的满意程度，所以任何企业均应始终关性顾客，将满足顾需求和期望为作首要目标来完成，消费者的利益主要体现在产品质量方面。消费者也是顾客，企业的产品满足了贵客的期望和需求，也就是维护了消费者的权益。

 

（七）标准实的可行性

 

标准的制定不是最终目的，而是通过实施起到其应有的作用。因此。企业在制定标准时，就应考虑其内容是否符合金业的实际情况，即标准在企业内是否可行。

 

（八）方便标准使用者使用

 

企业制定标准时，应该考虑标准的使用人员是否具有实施标准的能力，如知识，经验、工作习惯、以及岗位性质等。例如，日常事务性工作人员使用的标准，最好以流程图的形式作为载体；对于操作性工作人员，宜以图片的式作为载体。

 

（九）其他因素

 

企业在制定标准时，除了要考虑以上因素以外，还应积极采用国际标准和国外先进标准，有利于促进企业科学进步和技术创新。改善企业经验管理，提高经济效益、社会效益、生态效益，以及确保企业标准体系内的标准协调一致等。

 

二、编写方法

 

在没有相应的国际标准，国外先进标准，国家标准，行业标准，地方标准、团体标准或企业在用的规范性文件时，企业需要根据实际需要，自行制定企业标准。在这种情况下，企业宜按下列方法制定产品/服务标准。

 

（一）将顾客对产品的功能需求和性线需求转化成技术指标

 

企业在产品设计和开发之初，会对市场进行调研。此时，企业需要将顾客提出的非专业性功能需求和性能需求转化成产品应符合的技术指标。而在转化成技术指标时，应遵循可证实性原则，即不论产品标准的目的如何，标准中应只列入那些能被证实的技术要求。或者说，如果没有一种试验方法能在相对较短的时间内证实产品是否符合稳定性、可靠性或寿命等要求，则标准中不应规定这些要求。

 

（二）设计开发产品并进行验证

 

企业根据转化成的技术指标依相关标准对产品进行设计和开发，除了满足顾客出的功能指标和性能指标以外，还会同时提出其他的技术指标。面这些指标构成了企业产品标准中的技术要求。

 

为了满足可证实性原制。企业还应对这些技术要求进行验证。进行验证时采用的方法，首先应选择国家、行业或地方标准中已有的方法。若现行的国家、行业、地方标准中没有可证实的方法，企业可以通过反复的验证自行设计和开发，而这些验证方法便成了产品标准中的试验方法。

 

(三)确定其他内容

 

企业还应根据机产品的特点，对检检规则、标志标签、包装、贮存、运输等内容作出规定。

 

(四)制定标准

 

将上述确定的内容，按照GB/T2000110-2014《标准编写规则第10部分：产品标准》的要求，并按照企业标准制定的程序，制定企业适用的产品标准并发布实施。

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